Gerätehersteller glauben, dass mehr und bessere Glocken, Alarme und Jingles zu zufriedeneren Kunden führen.Haben sie recht?
Von Laura Bliss
Das Brüllen des MGM-Löwen.Das ikonische Glockenspiel von NBC.Der gottgleiche C-Dur-Akkord eines bootenden Apple-Computers.Unternehmen nutzen seit langem Klang, um ihre Marken hervorzuheben und ein Gefühl der Vertrautheit und sogar Zuneigung zu ihren Produkten zu erzeugen.Microsoft ging sogar so weit, die Ambient-Sound-Legende Brian Eno zu engagieren, um die Sechs-Sekunden-Ouvertüre für Windows 95 zu vertonen, ein sternenklares Kräuseln, gefolgt von einem verblassenden Echo.In letzter Zeit haben die Klänge jedoch zugenommen und sind anspruchsvoller geworden.Amazon, Google und Apple wetteifern darum, mit ihren Sprachassistenten den Smart-Speaker-Markt zu dominieren.Aber ein Gerät muss nicht sprechen, um gehört zu werden.
Haushaltsmaschinen klingeln oder plätschern nicht mehr nur, wie es vielleicht in früheren Zeiten der Fall war, als solche Alarme lediglich anzeigten, dass die Kleidung trocken war oder der Kaffee gebrüht war.Jetzt spielen die Maschinen Musikschnipsel ab.Auf der Suche nach immer maßgeschneiderterer Unterstützung haben sich Unternehmen an Experten wie Audrey Arbeeny gewandt, die CEO von Audiobrain, das neben vielen anderen Audio-Branding-Aktivitäten Benachrichtigungen für Geräte und Maschinen verfasst.Wenn Sie das Startgeräusch eines IBM ThinkPad oder die flüsternde Begrüßung einer Xbox 360 gehört haben, kennen Sie ihre Arbeit.„Wir machen keinen Lärm“, sagte Arbeeny zu mir.„Wir schaffen ein ganzheitliches Erlebnis, das zu mehr Wohlbefinden führt.“
Sie sind vielleicht skeptisch, dass ein elektronischer Jingle, so ganzheitlicher er auch sein mag, das Abwaschen zu einer lebensbejahenden Aufgabe machen kann – oder Sie sogar emotional an Ihre Spülmaschine binden könnte.Doch die Unternehmen wetten anders, und das nicht ganz ohne Grund.
Der Mensch hat sich bei der Interpretation von Reizen schon immer auf Geräusche verlassen.Ein gutes Knistern ist ein sicheres Zeichen dafür, dass Holz gut brennt;Das Zischen von kochendem Fleisch könnte das ursprüngliche Marken-Audioerlebnis sein.Vordigitale Maschinen boten ihre eigenen akustischen Hinweise: Uhren tickten;Kameraverschlüsse klickten.Die Geräusche waren vielleicht nicht beabsichtigt, aber sie ließen uns wissen, dass das Zeug funktionierte.
Ein frühes Beispiel für ein Gerät, das Daten über Ton übermittelte, war der Geigerzähler.Es wurde 1908 zur Messung ionisierender Strahlung erfunden und signalisiert mit einem hörbaren Knacken das Vorhandensein von Alpha-, Beta- oder Gammateilchen.(Zuschauer von Tschernobyl auf HBO werden verstehen, warum dies nützlich ist: Die Person, die das Gerät bedient, kann gleichzeitig die Umgebung auf visuelle Hinweise auf Strahlung beobachten.) Jahrzehnte später machte ein Forscher am Lawrence Livermore National Laboratory, der sich mit Maschinenschnittstellen befasste, einen Begriff für Geräusche populär, die als Funktion dienen Gefäße für leicht erkennbare Informationen: Earcon.Wie eine Ikone, aber akustisch statt visuell.
Zeitpunkt der Veröffentlichung: 11. September 2023
